Términos de Servicio

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestra empresa ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales, donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas. Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

  1. DEFINICIONES

    • Aviso de privacidad: Documento que se pone a disposición del usuario, en cualquier medio físico, electrónico o en cualquier otro formato, para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales. En este aviso se informa al titular de la información sobre la existencia de estas políticas de tratamiento de información, la forma de acceder a las mismas y las finalidades y derechos para el tratamiento de los datos personales suministrados por él.

    • Autorización: Consentimiento previo y expreso del usuario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

    • Base de Datos: Conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus usuarios y que serán objeto del tratamiento establecido por esta política.

    • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.

    • Dato privado: Dato que, por su naturaleza íntima o reservada, solo es relevante para el usuario.

    • Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación por razones de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.

    • Responsable del tratamiento: Para los efectos de esta política, es nuestra empresa, que manejará los datos personales de sus usuarios de acuerdo con lo establecido por la ley y en este documento.

    • Encargado del Tratamiento: Persona natural designada por el responsable del tratamiento de los datos personales.

    • Titular: Persona natural de quien es la información y quien libre y voluntariamente ha manifestado su autorización para que sus datos personales sean objeto de tratamiento.

    • Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.

  2. PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    Nuestra empresa respeta la privacidad de cada una de las personas que suministren su información personal a través de los diferentes canales de recolección de información establecidos para tal efecto. Garantizamos que contamos con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información es recolectada, procesada y usada de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

    No obstante, no nos responsabilizamos por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.

    Los datos suministrados por el titular deben ser claros, veraces, verificables y exactos, para que el tratamiento de los mismos pueda ser igualmente confiable.

    La confidencialidad en el tratamiento de datos personales es otro de los principios rectores de esta política, ya que todos los funcionarios con acceso a las bases de datos están obligados a guardar estricta confidencialidad en el manejo de los mismos.

    Todo dato almacenado y tratado por nuestra empresa debe tener la previa y expresa autorización de su titular, la cual deberá ser otorgada de manera libre y voluntaria. No obstante, este principio no será necesario en los siguientes eventos:

    • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

    • Datos de naturaleza pública.

    • Casos de urgencia médica o sanitaria.

    • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

    • Datos relacionados con el Registro Nacional de Datos Públicos.

  3. DERECHOS DE LOS TITULARES

    Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento o encargados del mismo.

    • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

    • Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

    • Presentar ante la autoridad competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.

    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

    • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

  4. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Nuestra empresa se compromete a:

    • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

    • Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

    • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

    • Actualizar la información cuando sea necesario.

    • Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

    • Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos señalados por la ley.

    • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

    • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la autoridad competente.

  5. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

    Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, así como revocar la autorización otorgada, mediante la presentación de una solicitud a través de los canales dispuestos por nuestra empresa para tal fin.

    La solicitud deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la misma, la dirección, y deberá acompañarse de los documentos que se quieran hacer valer. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la solicitud.

    El término máximo para atender la solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la