Política de Reembolso
En Mercado Andino, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso clara y transparente para atender sus inquietudes. Lea atentamente los siguientes términos:
Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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Plazo de Solicitud: La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme al derecho de arrepentimiento establecido por la normativa argentina
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Condición del Producto: El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y con el embalaje original intacto.
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Documentación: Debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Artículos No Reembolsables
Algunos artículos están exentos de ser reembolsados, incluyendo, pero no limitándose a:
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Productos digitales descargables una vez accedidos o descargados.
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Tarjetas de regalo o vales.
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Artículos personalizados o confeccionados a medida.
Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
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Contacto: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono], proporcionando los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.
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Evaluación: Revisaremos su solicitud y le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de [número] días hábiles.
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Devolución del Producto: Si se aprueba, deberá devolver el producto a nuestra dirección: [Dirección de la Tienda], dentro de los [número] días posteriores a la aprobación.
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Procesamiento: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de [número] días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido el reembolso en el tiempo estimado:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a su entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
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Si después de estas acciones aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros para brindarle asistencia.
Cambios y Devoluciones
Ofrecemos cambios en caso de recibir un artículo defectuoso o dañado. Comuníquese con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto para coordinar el cambio.
Costos de Envío
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Los costos de envío para la devolución del producto serán asumidos por [la tienda/el cliente], salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en situaciones donde la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, nuestro sitio web dispone de un "Botón de Arrepentimiento" de fácil acceso, que permite solicitar la revocación de la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto
Modificaciones a la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar informado sobre posibles actualizaciones.